Privacy Policy

Il Nostro Impegno per la Privacy

Precision Arte è impegnata nella protezione dei vostri dati personali e della vostra privacy. Questa politica spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le vostre informazioni quando utilizzate i nostri servizi di orologeria specialistica.

Rispettiamo rigorosamente le normative svizzere e europee sulla protezione dei dati, incluso il GDPR, garantendo la massima trasparenza e controllo sui vostri dati personali.

Questa politica si applica al nostro sito web e a tutti i servizi di orologeria offerti da Precision Arte.

Raccolta delle Informazioni

Dati Personali che Raccogliamo

Informazioni di Contatto

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale (se fornito)

Informazioni sui Servizi

• Dettagli degli orologi portati in riparazione
• Preferenze sui servizi richiesti
• Storia dei servizi precedenti
• Comunicazioni e messaggi inviati

Dati Tecnici Automatici

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni quando visitate il nostro sito web:

Dati di Navigazione

• Indirizzo IP
• Tipo di browser
• Sistema operativo
• Pagine visitate

Dati di Utilizzo

• Tempo di permanenza
• Azioni compiute
• Referrer e uscite
• Preferenze cookie

Base Legale per il Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali basandoci su: consenso esplicito per comunicazioni marketing, esecuzione contrattuale per fornire i servizi richiesti, interesse legittimo per migliorare i nostri servizi, e obblighi legali per adempimenti fiscali e normativi.

Utilizzo delle Informazioni

Finalità Principali

Erogazione Servizi

Fornitura dei servizi di orologeria richiesti e comunicazione sullo stato dei lavori

Comunicazione

Risposta alle vostre richieste, appuntamenti e aggiornamenti sui servizi

Miglioramento Servizi

Analisi per migliorare la qualità e l'efficacia dei nostri servizi specialistici

Finalità Secondarie

Marketing (con consenso)

Invio di informazioni sui nostri servizi e novità (solo se acconsentite)

Adempimenti Legali

Rispetto di obblighi fiscali, contabili e normativi svizzeri

Sicurezza

Prevenzione frodi e protezione dei nostri sistemi e clienti

Consenso Revocabile

Potete revocare il consenso per le comunicazioni marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione nelle email o contattandoci direttamente.

Protezione dei Dati

Crittografia

Tutti i dati sono protetti con crittografia SSL/TLS durante la trasmissione

Server Sicuri

I dati sono memorizzati su server sicuri con accesso limitato e controllato

Accesso Limitato

Solo il personale autorizzato ha accesso ai dati personali dei clienti

Misure di Sicurezza Implementate

Misure Tecniche

• Firewall e sistemi anti-intrusione
• Backup regolari e sicuri
• Monitoraggio continuo dei sistemi
• Aggiornamenti di sicurezza regolari

Misure Organizzative

• Formazione del personale sulla privacy
• Controlli di accesso fisico ai locali
• Procedure di incident response
• Audit periodici della sicurezza

Notifica Violazioni

In caso di violazione dei dati che potrebbe comportare rischi per i vostri diritti, vi notificheremo entro 72 ore come richiesto dalla normativa GDPR.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali:

Dati di Servizio

Periodo: 5 anni dalla fine del servizio

Include dettagli riparazioni, documenti tecnici e comunicazioni relative ai servizi

Dati Contabili

Periodo: 10 anni (obbligo legale svizzero)

Fatture, ricevute e documentazione fiscale secondo normativa svizzera

Dati Marketing

Periodo: Fino alla revoca del consenso

Newsletter e comunicazioni promozionali (solo se acconsentite)

Dati Web

Periodo: 2 anni per analytics, 1 anno per cookie

Log del sito web, cookie e dati di utilizzo anonimi

Cancellazione Automatica

I sistemi sono configurati per cancellare automaticamente i dati alla scadenza dei periodi di conservazione, salvo diversi obblighi legali o esigenze di difesa in procedimenti legali.

I Vostri Diritti

Secondo il GDPR e la legislazione svizzera sulla protezione dei dati, avete diversi diritti riguardo ai vostri dati personali:

Diritto di Accesso

Potete richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di voi, inclusi i dettagli sul loro utilizzo.

Diritto di Rettifica

Potete richiedere la correzione di dati inesatti o il completamento di informazioni incomplete.

Diritto di Cancellazione

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in specifiche circostanze previste dalla legge.

Diritto di Limitazione

Potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in determinate situazioni.

Diritto di Portabilità

Potete ricevere i vostri dati in formato strutturato e leggibile per trasferirli ad altro titolare.

Diritto di Opposizione

Potete opporvi al trattamento basato su interesse legittimo o per finalità di marketing diretto.

Revoca Consenso

Potete revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso.

Diritto di Reclamo

Potete presentare reclamo all'autorità di controllo competente se ritenete violati i vostri diritti.

Come Esercitare i Vostri Diritti

Contatto Email

privacy@[domain]

Risposta garantita entro 30 giorni

Contatto Telefonico

+41 91 923 58 74

Orari ufficio: Lun-Ven 9:00-18:00

Titolare del Trattamento

Precision Arte

Indirizzo: Via Nassa 18, 6900 Lugano, Svizzera

Telefono: +41 91 923 58 74

Email: info@[domain]

Email Privacy: privacy@[domain]

Autorità di Controllo

Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)

UE: Se residenti UE, potete rivolgervi alla vostra autorità nazionale competente

Diritto di reclamo in caso di violazioni dei vostri diritti sulla privacy